Dificuldades no Sistema Regulação – SISREG

O COSEMS SC publiciza informe da Gerência de Regulação, da Secretaria de Estado de Saúde de Santa Catarina, acerca da instabilidade apresentada no Sistema de Regulação.

“Prezado(a) Sr(a) Secretário(a),

Estamos cientes dos problemas do sistema SISREG nos últimos tempos. O sistema atual está apresentando intercorrências, tanto em termos de performance como de desenvolvimento, prejudicando a usabilidade, causando lentidão e problemas de acesso.

A Superintendência de Regulação notificou o Ministério da Saúde, mediante a cada relato das dificuldades encontradas pelas Centrais de Regulação Ambulatoriais e de Internação e pelas unidades solicitantes e executantes de todo Estado.

Diante desta situação, é importante destacar que estão sendo tomadas algumas medidas:

1 – Ações em andamento:

· O DATASUS colocou em operação a nova fábrica de software no dia 10 de setembro e, esta possui como uma das prioridades atuar no sistema SISREG;

· Foram disponibilizados dois arquitetos de softwares e dois analistas visando encontrar os problemas de desempenho no banco de dados do sistema;

· O DATASUS trouxe uma nova empresa especializada para análise do banco de dados existente;

· De todos os sistemas existentes no âmbito do SUS, 12 sistemas foram alocados no novo contrato de “sustentação” que iniciou neste mês, sendo um deles o SISREG. Essa “sustentação” otimiza as ações de correções e evoluções necessárias com maior rapidez e garantia de execução dos serviços necessários.

2 – Ações imediatas realizadas para resolver problemas específicos:

· Desabilitadas determinadas funcionalidades do sistema que estavam consumindo em torno de 50% da operação, sendo que serão “refaturadas”, ou seja, recompostas para deixá-las mais performáticas;

· Deploy no sistema para refaturar o funcionamento do recaptcha, com uma nova regra que solicitará a verificação a cada 50 operações de inserção ou consulta no sistema;

· Utilização da ferramenta de verificação com o objetivo de identificar os possíveis problemas de desempenho e facilitar a identificação e correção em tempo hábil;

. O DATASUS está unificando os DNS´s do SISREG para a URL http://sisregiii.saude.gov.br para todas as Centrais de Regulação do território nacional.

É importante ressaltar que, muitos dos problemas de performance do SISREG foram causados pelas ações de ataque de hackers, através de sistemas “robôs”, os quais atuam fazendo inserção de dados e consultas no sistema. Para contornar a situação, o Ministério da Saúde teve a necessidade de implementar várias rotinas de segurança, as quais estão sendo averiguadas pelos órgãos competentes.

Como já foi veiculado, inclusive em Nota Técnica oficial do Ministério da Saúde, está sendo construída uma nova versão do SISREG com tecnologia adequada para o tamanho que um sistema como este requer. Até que esta nova versão esteja pronta, o objetivo é estabilizar a versão atual para mitigar os problemas existentes e fazer com que o sistema possa ser usado minimamente.

Derivado desta “vigilância” foi formalizado em nível nacional uma Comissão Permanente para criação de uma nova versão do sistema e a padronização do modelo de informação em nível nacional, visando uma base de dados de regulação. Esta comissão está ativa com reuniões quinzenais, com o apoio do CONASEMS e CONASS.

Em Santa Catarina, esta pauta vem sendo acompanhada de perto pelo COSEMS e pela SES, com apoio fundamental do MPSC.

Vale relembrar que os sistemas privados não significam solução imediata para as rotinas dos municípios e não permitirão atendimento a Lei 17.066/2017, que prevê a publicização das Listas no Estado de Santa Catarina, por meio do sistema WebService da SES.

Estamos em um processo de construção de uma base nacional de dados e por mais que o momento seja crítico, em breve tudo será normalizado e os municípios e as unidades terão um ganho substancial em qualidade e informação.

Por fim, solicitamos apoio dos técnicos envolvidos nos processos regulatórios que, ao informarem os problemas existentes no SISREG, apontem as dificuldades/erros de forma simples, mas qualificada e objetiva, pois este feedback é importante para a interlocução feita junto ao Ministério da Saúde.

Contamos com a compreensão de todos!”